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Il mio ordine

 

> Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine, occorre identificarsi facendo clic su "Il mio account" in alto a destra della Home Page. Se ancora non disponete di un account Etat Pur, createne uno (cf. "Come creare un account").  Una volta effettuata l'identificazione, sarà possibile navigare nello spazio "boutique" e selezionare i prodotti desiderati. Fare clic sul tasto "Aggiungi al carrello" per riempire il carrello dei prodotti. Compare una pagina riassuntiva del carrello. A questo punto, è possibile fare clic su "Prosegui con gli acquisti" oppure passare alla tappa successiva di convalida dell'ordine. Scegliere due campioni tra le cinque consistenze di trattamenti Biomimetici proposti e fare clic su "Aggiungi". Fare clic su "Ordina" e lasciarsi guidare attraverso le quattro tappe della procedura di ordinazione:

1 e 2 / Informazioni di fatturazione e di consegna:

Scegliere un indirizzo di fatturazione nel menu a tendina.

Tre opzioni vengono poi proposte:

  • recapitare il pacco allo stesso indirizzo scelto in precedenza per la fatturazione: selezionare "Consegna a questo indirizzo"
  • recapitare il pacco ad un indirizzo diverso da quello scelto per la fatturazione: selezionare "Invia ad un altro indirizzo" e fare clic su "Continua". Selezionare poi un indirizzo di consegna nel menu a tendina e fare clic su "Continua".
  • ritirare il pacco presso un Relais Kiala: spuntare "Consegna con Kiala" e selezionare il punto di recapito prescelto sulla cartina proposta.


3 / Modalità di consegna:

Selezionare la modalità di consegna prescelta:

  • Consegna Standard IMX
  • Consegna Express TNT

Fare clic su "Continua".

4 / Informazioni di pagamento:

Selezionare la modalità di pagamento prescelta:

  • Carta di credito, quindi scegliere tra MasterCard e Visa
  • Paypal


Fare clic su "Continua".

5 / Verifica ordine:

Verificare il contenuto e l'importo dell'ordine, quindi fare clic su "Convalida". A questo punto, è ancora possibile aggiungere o sottrarre articoli al/dal carrello, facendo clic su "Modifica il carrello".

6/ Pagamento:

Si viene reindirizzati ad un modulo di pagamento totalmente sicuro. Inserire le proprie coordinate bancarie nel modulo di pagamento, verificarle e fare clic su "CONVALIDA" per confermare definitivamente l'ordine. Se si fa clic su "ANNULLAMENTO-RITORNO ALLA BOUTIQUE", il carrello verrà automaticamente svuotato.

7/ Fine: la procedura è terminata. Una e-mail di conferma dell'ordine sarà immediatamente inoltrata all'indirizzo elettronico dell'account.

> Come posso sapere se il mio ordine è stato effettivamente inoltrato?

Una volta convalidato l'ordine, Etat Pur invia automaticamente una e-mail di conferma con il numero dell'ordine, il riepilogo del contenuto del carrello e tutte le informazioni relative alla fatturazione e alla consegna. Questa e-mail conferma che l'ordine è stato effettivamente inoltrato.

> Posso modificare o annullare il mio ordine?

È impossibile modificare il contenuto di un ordine che è stato convalidato. Occorrerà effettuare una richiesta di restituzione dall'account.

> Come posso seguire i miei ordini?

Per seguire lo stato degli ordini, occorre identificarsi facendo clic su "Il mio account" in alto a destra della Home Page; andare poi nella rubrica "I miei ordini" del menu a sinistra. Lo stato di ogni ordine è riportato nella colonna "Stato". È possibile consultare e stampare gli ordini facendo clic su "Visualizza" e poi su "Stampa l'ordine" in alto a destra dello schermo.

> Come posso stampare le mie fatture?

Per stampare le fatture, occorre identificarsi facendo clic su "Il mio account" in alto a destra della Home Page; andare poi nella rubrica "I miei ordini" del menu a sinistra. Selezionare un ordine facendo clic su "Visualizza" e poi sul tab. "Fatture", situato sulla barra grigia in alto (a fianco di "Informazioni ordine"). Infine, fare clic su "STAMPA LA FATTURA".

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